حقوق النشر © 2003 -2005 ادارة مياه قطاع الشمال،دورش
حقوق النشر © 2006 دورش الاستشارية
يسمح بكل من نسخ، توزيع، تعديل هذا الملف تحت شروط اتفاقية GNU للمصادر الحرة، النسخة 1.2 أو أي نسخة تصدر لاحقاً من مؤسسة المصادر المفتوحة . وذلك بدون تغيير في الأقسام، وبدون أي كتابات على الغلاف الخارجي. بإمكانكم الحصول على نسخة من هذه الاتفاقية من موقع مؤسسة المصادر المفتوحة على الرابط(http://www.gnu.org).
$بتاريخ 28/01/2006$
قائمة المحتويات
- 1. معلومات عامة
- 2. بداية سريعة
- 3. معلومات تفصيلية
- 1.3. خطوات عملية
- 2.3. الأسئلة المتكررة FAQ
- 2.1.3. لماذا يوجد العديد من المصطلحات الأساسية؟ (أريد رؤية مصطلحات محددة بشكل أكبر)
- 2.2.3. لماذا من غير الممكن اختيار"في الصمام الرئيسي" أو "في الأنبوب الرئيسي" ؟
- 2.3.3. كيف بإمكاني منع مستعرض الانترنت من حفظ كلمة المرور الخاصة بي؟
- 2.4.3. لماذا لا تكون أرقام أوامر العمل دائما متسلسلة؟
- 2.5.3. هل بإمكاني تصميم تقرير خاص بي باستخدام برنامج Excel؟
- 3.3. الصفحة الرئيسية
- 4.3. تحديد موقع الشكوى
- 5.3. الخريطة
- 6.3. امر العمل
- 7.3. تفاصيل أوامر العمل
- 8.3. الموارد
- 9.3. التقارير
- 10.3. طباعة أمر العمل
- 11.3. الصيانة
- 12.3. المعلم
- 13.3. متفرقات
- 14.3. اكتشاف الاخطاء
- 15.3. التعليقات على البرنامج
- 16.3. الإدارة
- فهرس المصطلحات
قائمة الأشكال
- 1.3. لا يمكن عرض الصفحة
قائمة المحتويات
يحتوي هذا الملف على وصف كامل لاستخدام نظام ادارة صيانة الشبكات DCMMS
برنامج DCMMS عبارة عن برنامج يعتمد على تطبيقات الويب. يتيح لك تسجيل وتحليل عمليات الصيانة والإصلاح
يمكن الوصول له من خلال الموقع التالي http://dcmms.sourceforge.net.
التغيرات في الاصدارات مختلفة من برنامج الصيانة
تم إجراء التغيرات التالية في النسخة 1.1.0 بما يتعلق بالمستخدم:
| تقارير جديدة "أوامر العمل المغلقة لكل فريق " و "أوامر العمل المفتوحة لكل فريق" |
| تم نقل معلومات الحالة من معطيات أمر العمل إلى معطيات الصيانة |
| معطيات التاريخ أصبحت متاحة لسجلات الصيانة |
| يتحول البحث المطابق إلى بحث تقريبي بشكل أوتوماتيكي في حال لم يتم العثور على نتائج |
| يتضمن تقرير الموارد حسابات كلف الوحدات |
| تحسين التوثيق |
| إصلاح عدة أخطاء |
حدثت كل من التغيرات التالية والتي تهم المستخدم في الإصدار 1.0.5
| أداة البحث في الشريط العلوي يمكن أيضاً استخدمها للبحث عن المعالم |
| تقرير الإدارة الشهري يتضمن النسبة المئوية للشكاوي. تم تحسين نمط الأرقام |
| نوع مواد جديد: مقياس التدفق |
| طبقة " أوامر عمل مفتوحة" جديدة على الخريطة مما يتيح معرفة شكاوي نفس المشكلة |
| من أجل معطيات أوامر العمل والمعالم فهي متاحة لتغييرات التوثيق |
| تحسينات في التوثيق |
| اصلاح عدة مشاكل كانت في البرنامج |
تم إضافة كل من المزايا التالية:
ترجمة للغة العربية بمصطلحات الجمهورية العربية السورية
نظام ترجمة وإدارة المعالم سهل الاستخدام
محمل ومصدر ملفات Shapefile مطور
مدخل للتعرف على الصورة
سبب صيانة جديد : البلدية
نمط صيانة جديد : عدم المسؤولية
أنواع فرق صيانة مختلفة: مفتش وفريق صيانة
قد يسمح للمستخدمين بتعديل المعالم حتى ولو لو يكونوا مدراء للبرنامج
أنواع تجهيزات جديدة: دراجة نارية،
خيار بحث عن أمر عمل في شريط العنوان
تقرير كمية جديد يلخص استخدام أنابيب PE
تقرير إدارة شهري جديد
تحسينات في التوثيق
اصلاح عدة مشاكل كانت في البرنامج
تم تقديم العناصر الجديدة التاليةفي الاصدار1.0.2من برنامج الصيانة:
تم حذف نوع الامر "استبدال صمام"
تم اضافة انواع اوامر العمل التالية:
فاتورة خطأ
الطوفان
تنصيب خطا
لا يوجد فاتورة
استخدام غير قانوني
تغيير اشتراك
مدفوعات غير مسجلة
تحسين نظام الترجمة.
نوع جديد للصيانة:بدون اجراء:امر عمل مكرر.
تقرير زمني لاوامر العمل.
تحسين الارشفة
حتى تتمكن من تشغيل نظام ادارة صيانة الشبكات DCMMS يجب ان يتوفر لديك متصفح انترنت Internet Explorer او Mozilla Firefox عنوان الخادم(URL) لنظام ادارة صيانة الشبكات اذا احتجت للمساعدة اتصل بمشغل نظام DCMMS اذا كنت تشغل النظام من جهاز شخصي فيمكن ان تقوم بتشغيله من ايقونة او من قائمة البرامج
هذا القسم يوضح اهم مكونات واجهة المستخدم
يمكنك تصفح النظام من خلال استخدام الارتباطات التي تظهر امامك
للخروج من النظام او طلب المساعدة يمكنك استخدام الارتباطات الموجودة في كل صفحة
نظام ادارة صيانة الشبكات موجود بأكثر من لغة من خلال اختيارك اللغة من اسفل الصفحة واذا كانت اللغة التي تريدها غير موجودة ما عليك الا الاتصال بمطورين النظام
البرنامج متوافر بكل من اللغات التالية
العربية
العربية السورية
الانكليزية
الفرنسية
الايطالية
التايلاندية
من الممكن إضافة لغات جديدة بسهولة. إذا كانت اللغة التي تبحث عنها غير موجودة، بإمكانك الاتصال بمطوري البرنامج
بإمكانك أن تطلب من مدير النظام تفعيل واحدة من اللغات بشكل افتراضي
تتيح لك أداة البحث أن تجد أمر عمل ما أو معلم ما
يجب إدخال رقم أمر العمل أو اسم المعلم ضمن مربع الإدخال. و بالضغط على زر الإدخال أو بالنقر على زر بحث ستبدأ عملية البحث
هذا النظام يوفر لك المساعدة الكاملة قبل ادخال المعلومات في الحقول للتقليل من اخطاء الادخال. إذا ما وضعت مؤشر الفأرة على أحد الحقول وانتظرت قليلاً ستظهر لك رسالة تصف هذا الحقل.
بما أنه بعض الاستعلامات من قاعدة المعطيات قد تعيد كمية كبيرة من النتائج، أكبر من أن تتسع على الشاشة. فالبرنامج يتيح لك التصفح عبر كل السجلات، هذه العملية موجودة مثلاً في صفحات التكبير (قسم 4.3, “تحديد موقع الشكوى”)و أوامر العمل(قسم 6.3, “امر العمل”
يبدو التصفح على الشكل التالي:
اظهار [11- 20
] من 22
<< السابق
1
2
3
التالي >>
-
رقم أول سجل يتم إظهاره حالياً
-
رقم آخر سجل يتم إظهاره حالياً
-
العدد الكلي للسجلات التي يمكن عرضها
-
رابط للعودة إلى المجموعة السابقة من السجلات
-
رابط للانتقال إلى المجموعة الأولى من السجلات
-
رقم يوضح أن المجموعة الثانية من السجلات ينم عرضها حالياً
-
رابط للانتقال إلى المجموعة الثالثة من السجلات
رابط للانتقال إلى المجموعة التالية من السجلات
بإمكانك الحصول على المساعدة لأي صفحة بمجرد الضغط على رابط المساعدة الموجود في الشريط العلوي
عندها سيتم فتح صفحة دليل المستخدم وفق اللغة المستخدمة
![[ملاحظة]](images/note.png) | ملاحظة |
|---|---|
إذا لم تتوافر مساعدة عن الصفحة باللغة المختارة في البرنامج، سيتم عرض رسالة خطأ في هذه الحالة قم بتغيير اللغة المستخدمة ( راجع قسم 3.2.1, “اللغات”). ومن ثم اضغط على رابط المساعدة مجدداً |
قائمة المحتويات
يقدم هذا الفصل مقدمة مختصرة عن الميزات الرئيسة للبرنامج. و مع ذلك ينصح بقراءة كامل دليل المستخدم
قم بفتح صفحة الدخول باستخدام مستعرض الانترنت و بإمكانك فعل ذلك عن طريق
النقر المزدوج على اختصار البرنامج الموجود على سطح المكتب
إذا لم تجد هذا الاختصار قم بفتح مستعرض الانترنت( Mozilla Firefox أو Internet Explorer) و ادخل الرابط الذي أعطاك إياه مدير البرنامج. إذا كنت تنصب البرنامج على جهاز محلي فقط سيكون الرابط على الأغلب: http://localhost/dcmms/
يجب عليك ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور ضمن صفحة الدخول وذلك في الحقلين المخصصين
يتم إعطاء اسم المستخدم وكلمة المرور من قبل مدير البرنامج
![[فكرة مفيدة]](images/tip.png) | فكرة مفيدة |
|---|---|
اطلب من مدير البرنامج إنشاء اختصار للدخول إلى البرنامج لك |
لإنشاء أمر عمل قم باتباع الخطوات التالية:
اضغط على الرابط تحديد موقع الشكوى ضمن الصفحة الرئيسية
قم باختيار المعلم وانقر على رابط الخريطة و هناك عدة خيارات لاختيار المعلم كما هو موضح في قسم 4.3, “تحديد موقع الشكوى”.
تأكد من أن أداة أمر العمل مفعلة، يمكن تفعيل
أداة واحدة بنفس الوقت، قم باختيار مركز نقطة المنطقة المرادة بالنقر على الخريطة المنطقة المرادة هي المنطقة حيث من المتوقع وجود مشكلة تحتاج إلى صيانة
يتغير شكل أيقونة أمر العمل، و هذا يدل على أنه يجب
عليك تحديد قطر المنطقة المرادة الآن، قم بذلك بالنقر مجددا
على الخريطةانقر على الرابط [قبول المنطقة التقريبية لامر العمل كما هو ظاهر]
ادخل المعلومات المناسبة ومن ثم انقر الزر حفظ
انتبه إذا ما كان بعض الخقول يوجد بجانبها نجمة حمراء * فهذه حقول مطلوبة (راجع قسم 3.8.1, “الحقول المطلوبة”)
و الآن قم بطباعة الصفحة وتسليمها لفريق الصيانة
بإمكانك العودة للصفحة الرئيسية بالنقر على الخريطة
يجب على فريق الصيانة أن يملء صفحة أمر العمل وذلك في ميدان العمل، وهذا يتضمن تعليم الأنابيب التي تم إجراء الصيانة لها في حال كانت غير موجودة على الخريطة
عندما يعود فريق الصيانة من ميدان العمل فإن المعلومات التي تم تسجيلها على صفحة أمر العمل يجب إدخالها إلى النظام ويتم ذلك بالخطوات التالية :
قم بإدخال رقم صفحة أمر العمل ضمن أداة البحث (شريط البحث، راجع قسم 3.3.1, “البحث”) و اضغط على زر الإدخال أو اضغط الرز بحث
ضمن جدول أوامر العمل المفتوحة، اضغط على الرابط خريطة الموجود على نفس سطر أمر العمل
قم بتحديد الأداة تحديد موقع الصيانةحدد موقع الصيانة بالنقر على الخريطة
انقر على الرابط [ قبول موقع الصيانة ]
قم بتحديث سجل الصيانة بإدخال المعلومات الموافقة كما وردت في صفحة أمر العمل
و بإمكانك أيضا إدخال المزيد من المعلومات مثل فريق العمل و غيرها
انقر على الرابط DCMMS للعودة إلى الصفحة الرئيسية
قائمة المحتويات
- 1.3. خطوات عملية
- 2.3. الأسئلة المتكررة FAQ
- 2.1.3. لماذا يوجد العديد من المصطلحات الأساسية؟ (أريد رؤية مصطلحات محددة بشكل أكبر)
- 2.2.3. لماذا من غير الممكن اختيار"في الصمام الرئيسي" أو "في الأنبوب الرئيسي" ؟
- 2.3.3. كيف بإمكاني منع مستعرض الانترنت من حفظ كلمة المرور الخاصة بي؟
- 2.4.3. لماذا لا تكون أرقام أوامر العمل دائما متسلسلة؟
- 2.5.3. هل بإمكاني تصميم تقرير خاص بي باستخدام برنامج Excel؟
- 3.3. الصفحة الرئيسية
- 4.3. تحديد موقع الشكوى
- 5.3. الخريطة
- 6.3. امر العمل
- 7.3. تفاصيل أوامر العمل
- 8.3. الموارد
- 9.3. التقارير
- 10.3. طباعة أمر العمل
- 11.3. الصيانة
- 12.3. المعلم
- 13.3. متفرقات
- 14.3. اكتشاف الاخطاء
- 15.3. التعليقات على البرنامج
- 16.3. الإدارة
![[هام]](images/important.png)
- 2.1.3. لماذا يوجد العديد من المصطلحات الأساسية؟ (أريد رؤية مصطلحات محددة بشكل أكبر)
- 2.2.3. لماذا من غير الممكن اختيار"في الصمام الرئيسي" أو "في الأنبوب الرئيسي" ؟
- 2.3.3. كيف بإمكاني منع مستعرض الانترنت من حفظ كلمة المرور الخاصة بي؟
- 2.4.3. لماذا لا تكون أرقام أوامر العمل دائما متسلسلة؟
- 2.5.3. هل بإمكاني تصميم تقرير خاص بي باستخدام برنامج Excel؟
يحاول هذا القسم الإجابة عن الأسئلة المتكررة المتوقع أن يسألها مستخدمو DCMMS حول البرنامج
بدلا من استخدام مصطلحات محددة مثل"في الأنبوب الرئيسي" من الأفضل استخدام"في الأنبوب" ومن ثم يدخل قطر هذا الأنبوب. هذا يتيح تحليل أفضل بكثير للمعطيات ويقلل من الأخطاء. فمن الممكن أن يفهم شخص آخر معنى الأنبوب الرئيسي بشكل مختلف، ولكن الجميع يعرف قطر الأنبوب.
وهناك مثال آخر هو نوع الصيانة "اصلاح الصمام الرئيسي". فبدلا من هذا المصطلح المحدد، نوع الصيانة "يجب إجراء الإصلاح مع ذكر قطر الصمام وموقع التسرب" على الصمام
| فكرة مفيدة |
|---|---|
دمج عدة مصطلحات أساسية في التطبيق يسمح بتغطية حالات محددة جدا |
تستخدم إصدارات DCMMS الحديثة يستخدم مصطلحات رئيسية مثل "في الأنبوب" أو "في الصمام" لأنها أكثر مرونة
راجع قسم 2.1.3, “لماذا يوجد العديد من المصطلحات الأساسية؟ (أريد رؤية مصطلحات محددة بشكل أكبر)” لمزيد من التفاصيل
الأمر يتعلق بنسخة المستعرض
ففي مستعرض Mozilla Firefox اتبع الخطوات التالية:
من القائمة ->.
اختر .
من الخيار "Saved Passwords" وذلك بالنقر على اشارة + بجانب الخيار
بالنقر على الزر سيتم مسح كلمات المرور المخزنة
قم بإزالة اشارة الصح على المربع بجانب الخيار "Save Passwords"
وأخيرا انقر على الزر .
يقوم البرنامج بإعادة تعيين أرقام أوامر العمل التي لم يتم إدخالها بشكل صحيح وكامل
من الممكن الحصول على أرقام أوامر العمل بشكل متسلسل ولكن هذا سيؤدي إلى وجود فراغات بين أرقام أوامر العمل وبالتالي سيينتج عنه أرقام أوامر عمل أكبر من العدد الحقيقي لأوامر العمل
من خلال التقارير بإمكانك ترتيب أوامر العمل حسب أي حقل بما في ذلك تاريخ استلام الشكوى
طبعا بإمكانك ذلك، فجميع التقارير هي عبارة عن تقارير HTML والتي بالإمكان فتحها بسهولة باستخدام برنامج Excel للقيام بأي عملية تريد
عليك فقط أن تقوم بإنشاء التقرير الذي يتضمن المعلومات التي ترغب، ومن ثم قم بحفظ هذه الصفحة باستخدام المستعرض وقم بفتح الصفحة المحفوطة باستخدام برنامج Excel بسهولة
تحتوي هذه الشاشة على الاجراءات الرئيسية لنظام ادارة صيانة الشبكات
الاختيارات التالية تظهر امامك
تحديد موقع الشكوى والذي يمكن من خلاله تحديد الموقع الذي سيرتبط بالشكوى المقدمة
الخريطة يمكنك تصفح ورؤية الخريطة من خلال هذا الاختيار
اوامر العمليمكنك متابعة اوامر العمل او رؤية السجلات الموجودة من خلال هذا الاختيار
التقاريريمكنك الذهاب الى الصفحة الخاصة بالتقارير من خلال هذا الاختيار
حول نظام ادارة صيانة الشبكاتمعلومات خاصة عن النظام
اذا دخلت للنظام كمدير للنظام يمكنك رؤية أدوات إضافية للإدارة البرنامج سيتم شرح هذه الأدوات في قسم 16.3, “الإدارة”
تحتوي هذه الشاشة على عدة خيارات لتحديد موقع صيانة وذلك بمساعدة المعالم
بإمكانك الدخول لهذه الصفحة من أي صفحة في البرنامج باستخدام أداة البحث الموجودة على شريط التصفح (قسم 3.3.1, “البحث”).
يتم عرض جميع معالم المناطق التشغيلية بشكل افتراضي، عند الحاجة يتم عرض عناصر التصفح (قسم 3.5.1, “التصفح”) والتي تسمح لنا بالتصفح عبر كامل المنطقة التي تم اختيارها.
أولاً يمكنك من خلال قوائم الاختيار المتوفرة تحديد موقع الشكوى المراد تسجيلها
اختر المنطقة التشغيلية من خلال قائمة الاختيارالخاصة بها
اختر القرية من خلال قائمة الاختيار الخاصه بها
اختر النوع من خلال قائمة الاختيار الخاصة بها
ما إن تصل إلى عدد كافي من المعالم للإختيار بينها، قم باختيار المعلم المراد من الجدول أسفل الصفحة.
إذا كنت تعرف اسم المعلم أو جزء من الاسم، بامكانك استخدام الحقل اسم لادخال اسم المعلم ضمنه
بإمكانك تحديد البحث التقريبي بتفعيل الخيار بحث تقريبي والذي سيعيد لك اسم المعلم حتى ولو تم ادخاله بتهجئة مختلفة (مثال:سيتم الحصول على المعلم ذو الاسم "Irbid" حتى ولو تم ادخال اسم المعلم "Irbed" عند البحث)
| ملاحظة |
|---|---|
إذا لم تكن تعرف كامل اسم المعلم فمن الأفضل عدم تفعيل خيار البحث التقريبي |
ما إن تعثر على المعلم الذي كنت تبحث عنه، اضغط على الرابط خريطة الموجود بجانب اسم المعلم لعرض المنطقة الموجود فيها المعلم على الخريطة
كما انه بإمكانك استخدام الرابط تحرير أو حذف بجانب المعلم
يمكنك من خلال هذه الشاشة القيام بالعديد من الاجراءات مثل ادخال امر عمل جديد تحديد موقع او اضافة معلم جديد للخريطة والانتقال في الخريطة إلى أي موقع والحصول على المعلومات منه
يمكن الوصول لهذه الصفحة من خلال الصفحة الرئيسية (قسم 3.3, “الصفحة الرئيسية”),أو الصفحة (قسم 4.3, “تحديد موقع الشكوى”),أو الصفحة (قسم 7.3, “تفاصيل أوامر العمل”),أو الصفحة (قسم 12.3, “المعلم”) ومن خلال بعض التقارير أيضاً
المصطلحات: تتيح لك قائمة المصطلحات تحديد ما تود عرضه على الخريطة وبإزالة إشارة التحديد