لإدخال أمر عمل جديد ابدأ من قسم 5.3, “الخريطة”, قم بتحديد موقع أمر العمل باستخدام أداة أمر العمل ثم اضغط على الرابط قبول المنطقة التقريبية لأمر العمل
بعد ذلك قم بملء معلومات أمر العمل التالية:
نوع الشبكة: الشبكة التي يتعامل معها أمر العمل
النوع: نوع المشكلة التي تم الإبلاغ عنها في أمر العمل، و هي إحدى ما يلي:
تسرب - تسرب في الشبكة
انقطاع الماء -لا بصل الماء للزبون، قابل للتطبيق فقط عند تزويد المياه، في حال كان سبب انقطاع الماء عند المستخدم هو التسرب يجب اختيار النوع انقطاع الماء
كما انه يتم استخدام هذا الخيار في الحالات التي تكون فيها المياه قليلة أو عندما يكون ضغط السطح ضعيف
تلوث - المياه التي تصل للزيون ملوثة، في حال كان سبب تلوث الماء عند المستخدم هو التسرب يجب اختيار النوع تلوث
أخرى - أمر عمل لا يمكن وصفه بالأنواع الأخرى، في هذه الحالة في هذه الحالة يجب إضافة تفاصيل أكثر إلى حقل وصف الموقع
انسداد - انسداد يعيق عمل الشبكة
فيضان - فيضان سببته المياه
تمديدات تالفة - جزء من الشبكة تالف ويحتاج إلى تبديل أو إصلاح
استخدام غير شرعي - هناك استخدام غير شرعي للشبكة
فاتورة خاطئة -يعتقد الزبون أن الفاتورة خاطئة
لا يوجد فاتورة - لم يستلم الزبون فاتورة
قراءة خاطئة - يعتقد الزبون أن هناك قراءة خاظئة لأرقام العداد
تغيير الاشتراك - يريد الزبون تغيير الاشتراك
دفعة غير مسجلة - هناك دفعة غير مسجلة
:اسم المشتكي اسم الشخص الذي قام بتزويد معلومات أمر العمل، يمكن أن يتم الاتصال به لاحقاً لمعرفة المزيد من المعلومات
رقم الهاتف:معلوامات المتصل للشكوى مثل رقم الهاتف أو الإيميل
العنوان:معلومات إضافية تصل مكان و طبيعة المشكلة مثلاً التسرب موجود بجانب شجرة كبيرة
تاريخ الاستلام:تاريخ وزمن استلام أمر العمل يضع النظام قيمة افتراضية و لكن يجب تعديل هذه القيمة.
اضغط على زر حفظ عندما تنتهي من ادخال المعطيات بإمكانك الآن مراجعة قسم 10.3, “طباعة أمر العمل”.